Política de Envio

Na Artema, cuidamos de cada detalhe para que o conforto das nossas pantufas e chinelos chegue até você com segurança e agilidade. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de logística:
 

1. Prazo de Postagem (Preparação)
 

Após a confirmação do pagamento do seu pedido, temos um prazo de até 5 dias úteis para realizar a separação, embalagem e coleta do produto em nossa fábrica em Caxias do Sul (RS).
 

Nota: Pedidos realizados em feriados ou finais de semana começam a ser processados no próximo dia útil.
 

2. Prazos de Entrega
 

Como realizamos envios para todas as regiões do Brasil, o tempo total de recebimento pode variar conforme a sua localidade:

• Estimativa Geral: O recebimento costuma ocorrer em até 10 dias úteis após a postagem.

• Variações Regionais: O prazo final é determinado pelos Correios ou transportadoras parceiras e será informado no momento da finalização da compra (checkout).
   

3. Acompanhamento do Pedido
 

Transparência é fundamental para nós. Assim que o seu pedido for despachado:

• Você receberá um e-mail com o código de rastreamento.

• Poderá verificar o status da entrega diretamente no site da transportadora ou nos detalhes da sua conta em nosso site.

4. Endereço de Entrega
 

Certifique-se de preencher os dados de entrega corretamente. A Artema não se responsabiliza por atrasos ou devoluções decorrentes de erros no endereço cadastrado pelo cliente. Em caso de reenvio por erro de cadastro, o custo do novo frete será de responsabilidade do comprador.
 

5. Tentativas de Entrega
 

Os Correios e transportadoras realizam geralmente até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto poderá retornar à nossa fábrica. Se isso acontecer, entraremos em contato para combinar o reenvio.
 

Dúvidas sobre o seu envio? Entre em contato com nossa equipe:

• E-mail: artema@artema.ind.br

• Telefone: (54) 3025-4273
   

 

Última atualização: 18 de fevereiro de 2026.